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Code : EP004 - Durée : 2 j
Code : EP008 - Durée : 1 j
Maîtriser les caractéristiques et enjeux de l’entretien professionnel. Préparer et structurer ses entretiens professionnels. Améliorer ses techniques d’entretien : écoute, questionnement, posture
Code : EP007 - Durée : 2 j
Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits. Reconnaître sa sphère d’influence pour traiter le conflit. Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle. Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits. Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager. Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance
Code : EP010 - Durée : 2 j
Comprendre les mécanismes du stress pour mieux le gérer. Prendre conscience de l’impact du stress sur son travail. Développer ses capacités à s’exprimer et s’affirmer dans les situations stressantes. Maîtriser les techniques pour gérer son stress au travail. Savoir prendre du recul pour aborder les situations autrement en se relaxant
Code : EP003 - Durée : 3 j
Code : EP002 - Durée : 3 j
Code : EP001 - Durée : 3 j
Code : EP009 - Durée : 2 j
Préparer un entretien de recadrage. Identifier les phases et l'objectif de l'entretien. Maîtriser la méthodologie pour conduire un entretien de recadrage. Gagner en professionnalisme dans la conduite d’un entretien de recadrage. Acquérir les outils pour faire face aux comportements difficiles et situations de crise
Code : EP006 - Durée : 3 j
Code : EP005 - Durée : 2 j
